VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
platné od 1. ledna 2020
I. Všeobecné podmínky
-
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny smlouvy o dílo (včetně rámcových) na vyhotovení fotografických děl a poskytnutí fotografických služeb, zakázky a objednávky fotografických služeb MONA photography vedené Miladou Koutníkovou, IČ: 71521984, se sídlem Zenklova 1545/39, Praha 8 – Libeň, PSČ 180 00, zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném městským úřadem v Praze (dále jen „Zhotovitel“).
-
Při uzavírání smlouvy dle těchto VOP se vychází ze skutečnosti, že objednatel (dále též jako „Zákazník“) je s těmito VOP seznámen.
-
Smluvní vztahy mezi Zákazníkem a Zhotovitelem se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, a to především ustanoveními o smlouvě o dílo dle § 2586 a ustanoveními o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem dle § 1810 a násl. Zákon č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
II. Uzavření smlouvy
-
K uzavření smlouvy dochází ústní či písemnou formou ve chvíli, kdy Zhotovitel nebo osoby s ním spolupracující potvrdí objednávku od Zákazníka.
-
Zhotovitel je oprávněn odmítnout objednávku, která obsahuje neúplné údaje, není učiněna v souladu s těmito VOP a platnou nabídkou služeb Zhotovitele, případně je neurčitá, a dále tehdy, pokud by jejím splněním Zhotovitel porušil platné právní předpisy, příp. jednal v rozporu s etikou a morálkou.
III. Předmět plnění
-
Předmětem plnění je poskytnutí fotografických služeb dle specifikace dané platnou nabídkou Zhotovitele a uvedených v objednávce Zákazníka potvrzené Zhotovitelem. Předmětem plnění se také rozumí vyhotovení upravených fotografií dle rozsahu objednávky Zákazníka nezávisle na počtu vyfotografovaných snímků a to v digitální, elektronické i tištěné podobě.
-
Nevyretušované fotografie nejsou součástí předmětu plnění a Zákazníkovi se neposkytují v žádné podobě, jejich neoprávněné použití je nepřípustné.
IV. Cena předmětu plnění a způsob platby
-
Cena předmětu plnění (díla a poskytovaných služeb) je stanovena aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách Zhotovitele mona.photography. Podrobný ceník fotoproduktů a kalkulaci na individuální poptávky / formáty Zhotovitel zasílá na vyžádání.
-
Cena předmětu plnění zůstává platná od okamžiku uzavření smlouvy do okamžiku zhotovení fotografií či poskytnutí služeb specifikovaných ve smlouvě, pokud si Zákazník nevyžádal změny v provedení díla.
-
Zákazník hradí dopředu zálohu 1000 Kč na rezervaci termínu fotografování. Zbývající část ceny předmětu plnění (v hotovosti nebo převodem na účet) je splatná v den fotografování dle ceníku platného v den uzavření smlouvy. Pokud by změnou objednávky ze strany Zákazníka (např. přiobjednání fotoproduktů) vznikla vyšší cena předmětu plnění, předem dohodnutý doplatek uhradí Zákazník v den převzetí zakázky.
V. Dodací lhůty
-
Dodací lhůta pro standardní zakázku dle platné nabídky poskytovaných služeb je 4–6 týdnů ode dne potrvzení objednávky ze strany Zhotovitele.
-
Dodací lhůta pro atypické objednávky (design koláží, individuální rozměry rámů, nestandardní fotoprodukty apod.) je 6–8 týdnů ode dne potrvzení objednávky ze strany Zhotovitele.
-
Objednatel má po domluvě se Zhotovitelem právo požádat o expresní vyhotovení zakázky, které je zpoplatněno následovně:
a) dodání během 14 kalendářních dnů: +25% z celkové ceny,
b) dodání během 7 pracovních dnů: +50% z celkové ceny.
VI. Práva a povinnosti Zhotovitele
-
Zhotovitel provede služby a vyhotoví dílo v souladu s nabídkou Zhotovitele platnou v den potvrzení objednávky.
-
Souhlasem s těmito VOP dává Zákazník Zhotoviteli a všem s ním spolupracujícím osobám právo použít fotografie Zákazníka za účelem jejich zpracování.
-
Zhotovitel si vyhrazuje právo použít Zákazníkovy fotografie pro prezentaci a propagaci svých služeb.
-
Zhotovitel se zavazuje dodat zakázku nepoškozenou, bez vad a v kvalitě obvyklé pro danou objednávku.
-
Zhotovitel si vyhrazuje právo, po předchozím oznámení Zákazníkovi nejméně 1 den před plánovaným datem, změnit ze závažných důvodů termín (datum i čas) fotografování.
-
Jestliže nastanou vážné okolnosti, které brání Zhotoviteli v plnění smluvních závazků, má Zhotovitel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky nebo od smlouvy odstoupit. O této skutečnosti je povinen Zákazníka informovat. Zhotovitel nenese odpovědnost za vzniklé škody.
VII. Práva a povinnosti Zákazníka
-
Všechny fotografie jsou i přes zakoupení vlastnického práva nadále předmětem autorského práva a zůstávají majetkem fotografa. Nesmějí být použity pro jakýkoli komerční účel, propagaci či prodej třetí straně bez písemného souhlasu autora. Zákazník může používat fotografie pouze pro svou nekomerční, osobní prezentaci.
-
Zákazník má právo požádat Zhotovitele o odstranění fotografií Zákazníka prezentovaných na webových stránkách Zhotovitele v případě, že Zákazník s jejich uveřejněním nesouhlasí. Zhotovitel se zavazuje takovému přání vyhovět v nejkratší možné lhůtě od obdržení žádosti.
VIII. Digitální úpravy fotografií
-
Fotografie prezentované v soukromé webové galerii Zákazníka jsou neretušované a jejich výsledný vzhled a dojem se může změnit, především z důvodů retuší a dalších digitálních úprav (změny barevnosti, jasu, sytosti, kontrastu a ořezu).
-
Úroveň zpracování retuší je stanovena Zhotovitelem. Zákazník má možnost ovlivnit úroveň retuší v poznámkách před uzavřením objednávky, Zhotovitel se pokusí vyhovět, nicméně toto přání je pouze indikací a není závazné.
-
Nadstandardní úpravy fotografií je možné po domluvě se Zákazníkem provést za sazbu 600 Kč/hod.
-
Retuše a úpravy fotografií Zhotovitel standardně provádí pro tiskovou velikost max. 20 x 30 cm. Fotografie, které Zákazník objednává u Zhotovitele pro tisk ve větším formátu, Zhotovitel dodatečně upravuje a retušuje vady, které by větší formát mohl odhalit. Zhotovitel neručí za vady viditelné na velkoformátových fotografiích v rozměru přesahujícím 20 x 30 cm na jakémkoli nosiči (plátno, kappa deska, fotografický papír, akryl apod.) zhotovených u třetích osob či přímo Zákazníkem v žádném rozsahu.
IX. Další ujednání stran
-
Zákazník si práci Zhotovitele vybírá a objednává podle ukázek na jeho internetových stránkách a to s plným vědomím toho, že styl jeho vlastních fotografií, úroveň retuší, ořezy fotografií a celkové podání budou odpovídat ukázkám na stránkách, ale přitom fotografie nebudou zcela identické.
-
Záloha 1000 Kč, kterou Zákazník platí předem při rezervaci termínu, odpovídá ceně standardní 60–90minutové fotografické session. Jakmile tato proběhla, zaniká Zákazníkovi právo na vrácení této částky. V případě storna objednávky fotografií hradí Zákazník pouze 1000 Kč za realizované fotografování, případné ostatní náklady mu budou Zhotovitelem nejpozději do 14 dnů ode dne uskutečněného focení vráceny.
-
Zákazník nabývá vlastnická práva (nikoliv autorská, která náleží pouze Zhotoviteli) ke všem dílům vzniklým podle smlouvy výhradně pro soukromé a nekomerční využití a až po úplném zaplacení ceny předmětu plnění. Práva pro komerční využívání jsou součástí jiných smluv, a není je možné nabýt jinak než výslovným písemným souhlasem Zhotovitele. Komerční použití díla bez souhlasu Zhotovitele zakládá nárok Zhotovitele na smluvní pokutu ve výši 250 000 Kč.
-
Zákazník nenabývá vlastnická práva k neretušovaným snímkům v žádné podobě. Jejich neoprávněné získání (např. stažení nebo screenshot z internetových stránek Zhotovitele) a využití fotografií (Facebook, sociální sítě apod.) před úplným zaplacením ceny předmětu plnění je považováno za porušení autorského zákona a Zhotovitel se může domáhat nápravy dle ustanovení autorského zákona.
-
Zákazník dává souhlas Zhotoviteli uchovávat všechny jeho retušované i neretušované fotografie na datových nosičích k archivaci a možným následným úpravám až do písemného odvolání souhlasu od Zákazníka.
X. Zpracování a ochrana osobních dat
-
Zákazník souhlasí s tím, aby Zhotovitel jako správce ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění, zpracovával jeho osobní údaje, které získá v souvislosti s plněním předmětu smlouvy, a to v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, e-mail, telefon. Tento souhlas je udělen na dobu 10 let. Zhotovitel není oprávněn osobní údaje poskytnout třetím osobám, s výjimkou s ním spolupracujících osob.
-
Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo, mohou být klientům zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení lze kdykoli jakýmkoli způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
-
Správcem Vašich osobních údajů je OSVČ Milada Koutníková. Kontaktovat nás můžete na adrese: MONA photography, Zenklova 1545/39, 18000 Praha 8 nebo na e-mailové adrese info 'zavináč' mona.photography.
-
Kontaktovat můžete také odpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů na následující e-mailové adrese: milada 'zavináč' mona.photography
-
Účelem zpracování osobních údajů je vyřizování vašich poptávek a objednávek, případně zaslání informací o naší činnosti a nabídce. Právním základem pro zpracování údajů je: - čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo f) v souvislosti s recitálem 47 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, pro účely přímého marketingu; - čl. 6 odst. 1 písm. b) pro účely vyřizování objednávek.
-
Námi zpracovávané údaje mohou zahrnovat jméno, příjmení, adresu bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu. V případě podnikatele také IČ a DIČ. Vaše osobní údaje budou uloženy a zpracovávány po dobu vyžadovanou právními předpisy (zejména soukromoprávními a daňovými předpisy) a po dobu nezbytnou k dosažení účelu jejich zpracování, tj. po dobu nezbytnou k vyřizování objednávek a pro kontakt s Vámi.
-
Máte právo žádat zodpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů přímého marketingu o přístup k Vašim osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz či omezení jejich zpracování, stejně jako právo vznést námitky proti jejich zpracování a právo na jejich přenositelnost.
-
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale pokud byste neposkytli jméno, příjmení, adresa bydliště, telefonní a e-mailový kontakt, nemohli bychom dokončit Vaši objednávku.
-
Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro přímý marketing můžete kdykoliv odvolat. Tímto není dotčena zákonnost zpracování před takovým odvoláním souhlasu. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz.
XI. Záruční doba a reklamace
-
Reklamace vad díla musí být uplatněna písemnou formou neprodleně po jejich zjištění, nejdéle však do 6 měsíců ode dne převzetí zakázky, tj. v záruční době.
-
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, předat kompletní zakázku zpět k reklamaci v sídle ateliéru a poskytnout při vyřizování reklamace potřebnou součinnost (např. průvodním dopisem, reklamačním lístkem či e-mailovou zprávou). Pokud byla zakázka zaslána prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, reklamaci za poškozenou zásilku uplatňuje Zákazník prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.
XII. Závěrečná ustanovení
-
Uzavřením smlouvy dle těchto VOP/ odesláním objednávky Zákazník současně potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, reklamačním řádem, platnou cenovou nabídkou Zhotovitele, včetně podmínek kvality díla a lhůt plnění, a tyto přijímá.